На прием к врачу в Кызылской городской поликлинике теперь можно записаться по номеру 3-73-73. Многоканальная система с запоминающимся номером способна принимать сразу четыре вызова одномоментно, что в четыре раза повышает шанс услышать на другом конце провода приветливый голос вместо коротких гудков. Придя в назначенное время, пациенту не нужно стоять в очереди в регистратуре за медицинской карточкой, все необходимые документы уже будут лежать на столе у врача к назначенному времени.

Кстати, во избежание потерь медицинских карт и в соответствие федеральным нормативам медицинская документация не может выдаваться пациенту на руки. В случае необходимости медицинская карта или выписка из нее может быть выдана по заявлению пациента.

По звонку в Call-центр можно также получить предварительную консультацию врача по телефону: по просьбе пациента оператор соединит с врачом. Центр работает в две смены с 8.00 до 20.00 в рабочие дни.
Для удобства жителей Кызыла, которым сложно одномоментно отказаться от традиционного алгоритма обращения к врачу, в поликлинике продолжает функционировать регистратура. Следует отметить, что для удобства пациентов в поликлинике применяются методы системы менеджмента качества. Это такие, казалось бы, мелочи, как потолочные указатели, которых видно издалека, номер телефона главного врача у входа в помещение, ящичек для жалоб и предложений. Таблички, по которым можно увидеть нужную информацию заранее, удобные стрелки-указатели делают посещение поликлиники комфортным и менее энергозатратным. Финансирование нововведений производится за счет оказания платных услуг: медицинские осмотры водителей, на выдачу разрешения на владение оружием, на трудоустройство и т.д.
В поликлинике появились стенды с важной и полезной информацией для посетителей, разделены зоны для здоровых и больных. Здесь впервые в Кызыле появился центр амбулаторной хирургии, где делают хирургические операции, не требующие длительного пребывания пациента в условиях стационара. После операции больных перевозят в палату, где им проводятся назначенные врачом процедуры и уже можно ехать домой. Хирургические операции в амбулаторных условиях имеют множество плюсов, в числе которых возвращение пациента к обычному ритму жизни в кратчайшие сроки, небольшие в сравнении со стационарными отделениями финансовые затраты.