Сегодня главный врач Кызылской городской поликлиники Долаан Калбак сообщил журналистам республиканских средств массовой информации о существенном снижении обращений в колл-центры с первых дней июля: если неделю назад в сутки поступало порядка 1200 звонков, сегодня их количество снизилось до 600.

На период пикового распространения заболеваемости covid-19 номера телефонов и принимающих точек были увеличены до 10-ти единиц к существовавшим в обычное время трем точкам. Распределение и выезд на вызовы проводится два раза в день.
Всего в зоне ответственности Кызылской городской поликлиники находится 52 тыс. населения, которое распределено в свою очередь на 29 участков. Работу участков контролируют две заведующих терапевтическими участками. Каждый врач к концу смены должен отчитаться: сколько вызовов обслужено, а сколько не успели. Вызовы, которые остались не обслуженными, автоматически передаются на следующий день. Нередко бывает так, что врачи не застают дома своих предполагаемых пациентов. Спасибо спонсорам, которые подарили сотовый телефон, с которого теперь по ходу маршрута можно делать обзвоны, чтобы не тратить впустую драгоценное время и горючее для машины.
Лекарственные препараты для амбулаторного лечения выдаются участковыми врачами по показаниям.
К проблемам поликлинической службы в период пикового напряжения следует отнести нехватку участковых врачей, часть из которых были привлечены для работы в инфекционных госпиталях. Случались среди них и заболевания, в том чисел covid-19 . В результате был период, когда на вызовы выезжали всего 11 участковых врачей. Отсюда и жалобы на длительные ожидания врача, беспокойство о возможной угрозе развития тяжелых форм заболевания. Определенную долю напряжения вносили и пациенты, которые вымещали свое возмущение долгим ожиданием на врачей, что, безусловно, можно понять. Для работы в call-центре привлечены психологи из Респсихбольницы.
В целях регулирования ситуации Минздравом Республики Тыва для оказания медицинской помощи на дому были привлечены врачи узкой специализации после обязательного прохождения специальной подготовки для работы в борьбе с covid-19. На одного врача в день приходилось по 40-60 вызовов. В случаях, когда не успевали доехать до пациента, а помощь нужна незамедлительно, звонок передается дежурному терапевту, который старается в рамках своих возможностей оказать помощь.
Следует отметить огромную поддержку волонтеров, организованных Министерством образования в помощь поликлинической службе. Они помогают принимать звонки, заносить в систему предписания Управления Роспотребнадзора и выдавать их на руки адресатам, заносить данные выписок из стационарных госпиталей в медицинские карточки пациентов и другую необходимую работу, несвязанную с оказанием медицинской помощи.
По распоряжению Главы Республики Тыва Шолбана Кара-оола автобазой Правительства республики ежедневно выделяется по 15 автомашин для Кызылской городской поликлиники дополнительно к своим трем машинам и четырем частным извозчикам.
Нагрузка на поликлиническое звено, несмотря на некоторый очевидный спад заболеваемости, сегодня остается достаточно высокой. На амбулаторном лечении на сегодняшний день находится 567 пациентов. На наблюдении врачей поликлиник находятся также те, кто выписан из стационарных госпиталей на так называемое долечивание и больные, состоящие на диспансерном учете. Однако медицинские осмотры, в том числе на получение и продление водительских удостоверений, удостоверений владельца оружия и даже справок для поступления в вузы, равно как и диспансерные осмотры, приостановлены до особого распоряжения во избежание распространения опасной инфекции в очередях. Хотя… в крайних случаях с соблюдением всех мер предосторожности, принципа разобщения людей, редкие исключения возможны. Поэтому особенно по вопросу оказания медицинской помощи больным с хроническими заболеваниями следует звонить в call –центр поликлиники по номеру 3-73-73.
Врачи напоминают, несмотря на спад заболеваемости, ни в коем случае нельзя забывать, что инфекционное заболевание коварно, риск повторной вспышки инфекции остается все еще высоким. Нельзя забывать о соблюдении мер самоизоляции, социального расстояния, мер личной гигиены, проведении дезинфекции дома и на рабочем месте.