Информация по работе с обращениями граждан в соответствии с требованиями федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации» за 2019 год

За 12 месяцев 2019 г. в Министерство здравоохранения Республики Тыва

всего поступило 1979 обращений от граждан, в том числе:

- устные обращения-78;

- по телефону «Горячей линии»- 359;

- на личном приеме министром приняты – 100, заместителями министра – 25;

- на выездном личном приеме – 7.

- всего 1410 письменных обращений, в том числе:

- через интернет-приемную – 47;

- через электронный адрес МЗ РТ - 1;

- из Управления по работе с обращениями граждан администрации Главы Республики Тыва и Аппарата Правительства Республики Тыва - 113;

- из Минздрава России- 72;

- из Росздравнадзор России - 8;

- из Росздравнадзор по РТ - 43;

- из Прокуратуры РТ -50;

- из Роспотребнадзор по РТ -1;

- по компетенции МЗ РТ поступило 1075 письменных обращений граждан.

В министерстве постоянно ведется работа по организации контроля за своевременным и качественным рассмотрением обращений граждан, утверждено Положение об исполнении государственной функции по рассмотрению обращений граждан по вопросам, входящим в компетенцию Министерства здравоохранения Республики Тыва. Ход исполнения контрольных поручений по обращениям граждан еженедельно анализируется.

Наиболее количество вопросов, с которыми обращаются граждане в министерство приходится на вопросы:

- о выделении высокотехнологической медицинской помощи, федеральные квоты, финансовые вопросы (об оплате расходов за проезд к месту лечения, об оказании материальной помощи на лечение, о стимулирующих выплатах медицинским работникам, о возмещении компенсации за самостоятельно приобретенную путевку на ребенка), вопросы здравоохранения (организация процесса оказания медицинской помощи в стационарных и амбулаторных условиях, профессиональные действия медицинских работников, качество оказания медицинской услуги взрослому и детскому населению).

Острыми вопросами остаются обращения по обеспечению жильем и земельными участками молодых специалистов врачей, многодетных семей, семей детьми –инвалидами и вопросы о несогласии с решением Главного бюро медико-социальной экспертизы.