Информация Министерства здравоохранения Республики Тыва по работе с обращениями граждан за первое полугодие 2020 года

За первое полугодие 2020 г. в Министерство здравоохранения Республики Тыва всего поступило 2159 обращений в том числе:

- по телефону «Горячей линии» - 1492;

- устные обращения специалисту по обращениям граждан - 73;

- на личном приеме министром приняты - 21;

- заместителями министра -4;

Письменные обращения всего - 569 в том числе:

- через интернет-приемную – 43;

- из почтового ящика МЗ РТ - 1;

- из эл. адреса МЗ РТ -4;

- из Управления по работе с обращениями граждан администрации Главы Республики Тыва и Аппарата Правительства Республики Тыва - 121;

- из Минздрава России- 65;

- из Росздравнадзор России -2;

- из Росздравнадзор по РТ - 15;

- из Прокуратуры РТ -17;

- из Роспотребнадзор по РТ -2;

- из СУ СК – 8;

- по компетенции МЗ РТ поступило 291 письменных обращений граждан.

Анализ тематики обращений показывает, что основной темой обращений является вопросы:

- вопросы о результатах анализов, тестов на COVID-19 (о том, что ждут долго, анализы потерялись, о том, что когда повторно будут брать анализы, отказ в выдачи информации об анализах, вопросы по обследовании на КТ-436;

- о работе медицинских организаций РТ-353;

- о содействии в госпитализации в связи с пандемией, об обеспечении лекарственными препаратами, об организации осмотра на дому, о больничных листках нетрудоспособности-242;

- вопросы заработной платы и о стимулирующих выплат медицинских работников-125;

- об оплате расходов за проезд к месту лечения и обратно-115;

- о выделении высокотехнологической медицинской помощи и об оказании срочной медицинской помощи, федеральные квоты-98;

- о выделении льготных путевок для детей на санаторно-курортное лечение-76;

- прочие вопросы-714.